Sakarya Valiliği’nde, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin (AÇM) etkinliğini artırmak ve kurumlar arası koordinasyonu pekiştirmek amacıyla önemli bir toplantı gerçekleştirildi. Vali Yaşar Karadeniz başkanlığında 25 Nisan 2024 Perşembe günü yapılan toplantıda, AÇM’nin mevcut durumu detaylı bir şekilde değerlendirilerek, karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri masaya yatırıldı.
Toplantıya, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının müdürleri ile birim amirleri katılım sağladı. Valilik makamında düzenlenen koordinasyon buluşması, acil durumlarda vatandaşlara kesintisiz ve hızlı hizmet sunmanın önemi vurgulanarak başladı. Toplantının temel amacı, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin işleyişindeki verimliliği en üst düzeye çıkarmak, gereksiz çağrı yoğunluğunu azaltmak ve gerçek acil durumlar için daha hızlı müdahale kapasitesi oluşturmaktı.
Acil Çağrı Merkezinin İşleyişi ve Zorluklar
Toplantıda, Sakarya 112 Acil Çağrı Merkezi’nin genel performansı, çağrı alma süreçleri, çağrıların ilgili birimlere aktarılması ve acil durumlara müdahale süreleri gibi kritik başlıklar ele alındı. Özellikle, vatandaşların tek bir numara üzerinden tüm acil servisleri (polis, jandarma, sağlık, itfaiye, AFAD, orman yangınları) tek bir merkezden arayabilmesinin sağladığı kolaylığın yanı sıra, bu sistemin karşılaştığı zorluklar üzerinde duruldu.
- Gereksiz Çağrılar: Merkezin en büyük sorunlarından biri olan “gereksiz ve asılsız çağrılar” konusu öne çıktı. Bu tür çağrıların, gerçek acil durumdaki vatandaşların hizmete erişimini geciktirdiği ve kıt kaynakların boşa harcanmasına neden olduğu belirtildi.
- Kurumlar Arası Koordinasyon: Farklı acil müdahale birimleri arasındaki bilgi akışının hızlandırılması ve operasyonel koordinasyonun daha da güçlendirilmesi gerektiği vurgulandı.
- Sistem Verimliliği: Çağrı merkezinin teknolojik altyapısının ve insan kaynağının daha etkin kullanılmasına yönelik stratejiler tartışıldı.
Vali Karadeniz’den Önemli Mesajlar
Vali Yaşar Karadeniz, toplantıda yaptığı konuşmada, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin toplum için hayati bir öneme sahip olduğunu ve bu merkezin etkin çalışmasının kamu hizmetlerinin kalitesi açısından belirleyici olduğunu ifade etti. Karadeniz, “112, hayat kurtaran tek numara olma özelliğini taşımaktadır. Bu nedenle, merkezimizin hızlı, doğru ve kesintisiz hizmet vermesi büyük önem taşımaktadır,” dedi.
Vali Karadeniz, kurumlar arası iş birliğinin önemine dikkat çekerek şunları ekledi:
- “Acil çağrı merkezi personelimiz ve ilgili tüm birimlerimiz, olağanüstü durumlarda koordineli bir şekilde hareket etmek zorundadır. Bu toplantılarla, işleyişteki aksaklıkları tespit edip gidermek ve hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak hedefindeyiz.”
- “Gereksiz ve asılsız çağrıların azaltılması konusunda vatandaşlarımızın da sorumluluk alması büyük önem taşımaktadır. Unutulmamalıdır ki her gereksiz çağrı, gerçek bir acil durumu bekleyen vatandaşın hayatına mal olabilir.”
Toplantıda ayrıca, halkın bilinçlendirilmesi ve 112 Acil Çağrı Merkezi’nin doğru kullanımına yönelik bilgilendirme faaliyetlerinin devam ettirilmesi kararı alındı. Bu çalışmalarla, Sakarya genelinde acil durumlara müdahale yeteneğinin daha da güçlendirilmesi ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
Sakarya’da 112 Acil Çağrı Koordinasyon toplantısı gerçekleştirildi mi?
Evet, Sakarya Valiliği’nde, 112 Acil Çağrı Merkezi koordinasyon toplantısı Vali Yaşar Karadeniz başkanlığında 25 Nisan 2024 Perşembe günü gerçekleştirilmiştir.