Sakarya Valisi Yaşar Karadeniz başkanlığında, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin etkinliğini artırmak ve kurumlar arası koordinasyonu güçlendirmek amacıyla önemli bir toplantı gerçekleştirildi. Valilik Sosyal Tesisleri’nde yapılan “112 Acil Çağrı Koordinasyon Toplantısı”nda, merkezin mevcut durumu, karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri masaya yatırıldı. Toplantıya katılan kurum temsilcileri, acil çağrı hizmetlerinin kesintisiz ve verimli bir şekilde sürdürülmesi için atılacak adımları değerlendirdi.
Toplantının ana gündem maddelerinden biri, merkeze gelen çağrıların büyük bir kısmının asılsız veya gereksiz olmasıydı. Günlük ortalama 7.500 çağrı alan 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen aramaların %60-65’inin acil durum kapsamı dışında kaldığı belirtilerek, bu durumun gerçek acil vakalara ulaşmada aksaklıklara yol açtığı vurgulandı.
112 Acil Çağrı Sistemi: Sakarya’nın Güvenliği İçin Kilit Rol
Vali Yaşar Karadeniz, toplantının açılışında yaptığı konuşmada, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin vatandaşların can ve mal güvenliğini sağlamak adına hayati bir öneme sahip olduğunu belirtti. Karadeniz, “Tek numara çatısı altında toplanan 112 Acil Çağrı Merkezi, acil durumlarda hızlı ve etkili müdahale için tüm kurumlarımızı bir araya getiren çok önemli bir sistemdir. Bu sistemin aksamadan işlemesi, hizmet kalitesini artırmamız ve vatandaşımızın acil anlarda ulaşabileceği tek kapı olması bizim önceliğimizdir,” dedi.
Vali Karadeniz, özellikle gereksiz çağrıların oluşturduğu yoğunluğa dikkat çekerek, bu durumun hem merkezin iş yükünü artırdığını hem de gerçek acil çağrıların cevaplanma süresini uzattığını ifade etti. Acil olmayan durumlar için arama yapan vatandaşların yönlendirilmesi ve bilinçlendirilmesi gerektiğinin altını çizdi.
Kurumlar Arası İşbirliği ve Yeni Çözüm Yolları
Toplantıda, 112 Acil Çağrı Merkezi’nde görevli kurumsal temsilcilerin rolü ve sorumlulukları detaylı bir şekilde ele alındı. Valilik, İl Jandarma Komutanlığı, İl Emniyet Müdürlüğü, Sahil Güvenlik Komutanlığı, İl Sağlık Müdürlüğü, AFAD, Büyükşehir Belediyesi, Orman Bölge Müdürlüğü gibi ilgili tüm kurumların yöneticileri ve temsilcileri, merkezin işleyişindeki sorunlara yönelik görüşlerini paylaştı. Katılımcılar, acil durumlarda kurumlar arası anlık bilgi paylaşımı ve koordinasyonun önemi üzerinde durdu.
Gereksiz çağrıların azaltılması amacıyla hayata geçirilebilecek “Vatandaş Yol Gösterici Sistem” hakkında da fikir alışverişinde bulunuldu. Bu sistem sayesinde, acil durum niteliği taşımayan çağrıların doğrudan ilgili kuruma yönlendirilerek 112 hattının meşguliyetinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Ayrıca, kamuoyunda 112 Acil Çağrı Merkezi’nin doğru kullanımı konusunda farkındalık yaratmaya yönelik eğitim ve bilgilendirme faaliyetlerinin artırılması gerektiği vurgulandı.
Vali Karadeniz, toplantının sonunda yaptığı değerlendirmede, “Hizmet kalitemizi sürekli artırmak için kurumlar arası işbirliğimizin ve iletişimimizin kesintisiz devam etmesi büyük önem taşıyor. Bugün burada ortaya konan fikirler ve alınan kararlar, 112 Acil Çağrı Merkezi’mizin Sakarya’daki etkinliğini daha da artıracaktır. Amacımız, vatandaşlarımıza en hızlı ve en doğru acil yardım hizmetini sunmaktır,” diyerek sözlerini tamamladı.
Toplantıya Vali Yardımcıları, İlçe Kaymakamları, İl Emniyet Müdürü, İl Jandarma Komutanı, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri, ilgili kurumların İl ve İlçe Müdürleri katılım sağladı.