Sakarya İl Sağlık Müdürü Prof. Dr. Aziz Öğütlü, Geyve ilçesinde evde sağlık hizmeti alan hastaları evlerinde ziyaret ederek, hasta ve hasta yakınlarının talep, öneri ve şikayetlerini dinledi. Bu önemli girişim, sağlık hizmetlerinin vatandaş odaklılığını pekiştirirken, karşılaşılan sorunlara yerinde ve hızlı çözümler üretme amacını taşıyor. Ziyaretler sırasında hastaların ve ailelerinin geri bildirimleri doğrudan alınarak hizmet kalitesinin artırılması hedeflendi.
Prof. Dr. Öğütlü’ye Geyve ziyaretinde Evde Sağlık Hizmetleri Birim Sorumlusu Uzm. Dr. Ayhan Akdeniz de eşlik etti. Yetkililer, hastaların yaşam kalitesini doğrudan etkileyen bu hizmetin etkinliğini ve ulaşılabilirliğini artırmak için sahada aktif rol almanın önemine vurgu yaptılar.
İnsan Odaklı Hizmet Anlayışı Vurgusu
Sakarya İl Sağlık Müdürü Prof. Dr. Aziz Öğütlü, ziyaretler sırasında yaptığı açıklamada, sağlık hizmetlerinde insan odaklı yaklaşımın temel prensipleri arasında yer aldığını belirtti. Öğütlü, “Sağlık hizmetlerimizin en önemli amacı, vatandaşımızın sağlığını en üst seviyeye çıkarmak ve bu süreçte onların memnuniyetini sağlamaktır. Özellikle evde sağlık hizmetleri, hastaneye ulaşmakta zorluk çeken, yatağa bağımlı veya kronik hastalığı olan vatandaşlarımız için hayati öneme sahiptir,” dedi.
Öğütlü, bu tür ziyaretlerin, hizmet verilen kişilerin gerçek ihtiyaçlarını anlamak, beklentilerini karşılamak ve olası aksaklıkları gidermek adına büyük bir fırsat sunduğunu dile getirdi. “Hasta ve hasta yakınlarımızdan gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmemiz için bize yol gösteriyor. Onların yüzündeki tebessüm, bizim için en büyük motivasyon kaynağıdır,” ifadelerini kullandı.
Geyve’deki Ziyaretler ve Yerinde Çözümler
Geyve ilçesindeki evde sağlık hizmeti alan hastaların evlerine yapılan ziyaretlerde, sağlık yetkilileri tek tek hastalarla ve aile fertleriyle görüştü. Görüşmelerde şu konular üzerinde duruldu:
- Evde sağlık hizmetlerinden duyulan memnuniyet derecesi.
- Hizmetlerin sunumu sırasında karşılaşılan zorluklar veya eksiklikler.
- Hasta ve yakınlarının ek hizmet talepleri ve önerileri.
- Sağlık ekibiyle iletişim, randevu süreçleri ve malzeme temini gibi operasyonel konular.
Ziyaretler sırasında dile getirilen her talep ve şikayet titizlikle not alındı. Bazı konularda yerinde çözümler üretilirken, daha kapsamlı değerlendirme gerektiren durumlar için ilgili birimlere talimatlar verildi. Bu doğrudan etkileşim, bürokratik engelleri aşarak sorunların daha hızlı ve etkin bir şekilde ele alınmasını sağladı.
Evde Sağlık Hizmetlerinin Toplumdaki Rolü
Evde Sağlık Hizmetleri, sağlık bakanlığının önemli bir projesi olarak, yatağa bağımlı, kronik hastalığı olan, palyatif bakım ihtiyacı duyan veya hastaneye gitmekte zorlanan bireylere evlerinde tıbbi ve bakım hizmeti sunuyor. Bu hizmetler genellikle doktor muayenesi, hemşirelik hizmetleri, yara bakımı, ilaç uygulamaları, fizyoterapi ve hasta eğitimi gibi geniş bir yelpazeyi kapsıyor.
Geyve’deki bu ziyaretler, Evde Sağlık Hizmetleri’nin sadece tıbbi bir hizmet olmanın ötesinde, sosyal bir destek ve empati köprüsü kurma misyonunu da taşıdığını bir kez daha gözler önüne serdi. Vatandaşların kendilerine değer verildiğini ve sorunlarının dinlendiğini hissetmeleri, genel iyilik hallerine de olumlu katkı sağlıyor.
Sakarya İl Sağlık Müdürlüğü, bu tür saha ziyaretlerinin periyodik olarak devam edeceğini ve vatandaş memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışını sürdüreceğini bildirdi. Amaç, her bir vatandaşın sağlık hizmetlerine eşit ve kaliteli bir şekilde erişimini sağlamak ve yaşam kalitelerini yükseltmektir.